Consigue clientes para toda la vida
Fideliza a tus clientes e impulsa las ventas de un servicio de atención al cliente efectivo, integrado y relevante
Dynamics 365 for Customer Service es un conjunto de funcionalidades centradas en mejorar la atención al cliente y su experiencia global con los servicios de la empresa, ofreciendo recursos que se adaptan a las necesidades propias de cada negocio.
Con su implantación podrás dotar a tus empleados de múltiples herramientas para dar un soporte más resolutivo y eficiente, fomentar un servicio de atención al cliente más personalizado y automatizar todo tipo de operaciones para aumentar la productividad.
Personaliza las interacciones de Servicio al cliente
Personaliza las interacciones con experiencias adaptadas a cada cliente.
Proporciona Funciones de Soporte de Autoservicio
Automatiza las funciones de autoservicio con agentes virtuales y portales con una rica base de conocimientos.
Proporciona a los equipos de agentes herramientas de productividad mejoradas
Acaba con las conjeturas en la resolución de casos utilizando herramientas de productividad basadas en IA que proporcionan a los agentes la información adecuada en el momento indicado.
Optimiza el servicio con información útil
Utiliza el análisis de conocimientos generados mediante IA para mejorar la experiencia de los agentes y clientes.
Presta un Servicio Proactivo con IoT
Las señales y alertas de IoT integras detectan y corrigen problemas antes incluso de que los clientes se den cuenta de que algo no va bien.